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三一真情售后服务工程师:客户给我亲人般关怀

2015-12-21来源:挖掘机价格编辑:

作为一名服务工程师亚搏app体育,很多时候不如换个角度,站在客户的角度去看问题:客户用半生的积蓄去买一台几十万甚至百万的设备,设备出现问题时亚搏app体育,心里如何不着急亚搏app体育?

此刻,任何解释的言辞都显薄弱。只有行动才能传递我们的关爱。我们要用行动告诉客户,三一服务工程师的心中始终牵挂着他亚搏app体育亚搏app体育,愿意尽全力将问题处理好。

三一售后

记得那是去年4月的一天,贵州正下着冰雨。我们接到了召请电话,说客户的设备在泥塘中掉了履带,想尽办法都没能将挖机救出来。此时的我正在工地做服务亚搏app体育,于是赶紧将手头的工作交给了徒弟,一个人冒雨赶了过去亚搏app体育。

挖机因为陷的太深,加上周围都是泥潭,无法找到一个好的位置来装履带。无奈,只好去请了当地几个村民帮忙。一群人奋战了五六个小时,才将设备恢复正常??突У牧成现沼诼冻隽诵θ???醋湃硎傅奈?,客户走过来,郑重地握着我的手,说了句谢谢。在我的记忆中,这是他第*次向我道谢亚搏app体育。

“难得你对我们的保外机还这么关照。我要送面锦旗给你,表达我的心意亚搏app体育。”客户说。周围的村民七嘴八舌地问,“这是什么挖机啊,服务这么到位?”令我意想不到的是客户的神情突然变得骄傲起来亚搏app体育。“这是三一挖机亚搏app体育,三一服务好??!”这一刻亚搏app体育,我觉得什么辛苦都值了。

离开工地的时候亚搏app体育,因为路面打滑,我的服务车不小心滑进了沟里。见此情景,客户忙安慰我:“别急。我开挖机来帮你吊出来。”说完,转身跳上了挖机??醋趴突ё盼业某底ㄐ牡孛β底?,我非常感动亚搏app体育。过了会,车子救出来了。临走时,老板还特意关照我:“回去赶紧换身干衣服,注意别感冒了亚搏app体育。”亲人般的关怀,令我热泪盈眶。

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